Usein kysytyt kysymykset

Lahjakortin saaja

Lunastuskoodini ei toimi. Mitä teen? +

Tarkista, onko koodissa O- tai I-kirjaimia tai 0- tai 1-numeroita, jotka voisivat mennä sekaisin. Tarkista myös lahjakortin voimassaoloaika. Voit myös ottaa yhteyttä p. 010 419 6500 tai myynti@loihe.fi.

Lahjakorttini on vanhentunut. Mitä teen? +

Vanhentuneita lahjakortteja ei voi valitettavasti lunastaa.

Voiko lahjakortin vaihtaa rahaksi? +

Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

En löydä mieluista tuotetta lahjakortin antamista vaihtoehdoista. Voinko valita tuotteen Loihen muusta valikoimasta? +

Tuotteen voi valita ainoastaan lahjankortin antajan valitsemasta kategoriasta.

Voinko vaihtaa minulle toimitetun tuotteen? +

Mikäli tuotteessa on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme p. 010 419 6500 tai myynti@loihe.fi tuotteen vaihtamista varten. Virheettömiä tuotteita emme valitettavasti voi vaihtaa.

Miten lahja toimitetaan ja kauanko toimituksessa menee? +

Lahja toimitetaan Postilla lähimpään noutopisteeseen. Posti lähettää sinulle saapumisilmoituksen tekstiviestillä. Tuote toimitetaan noin viikon kuluessa lunastamisesta.

Lahjakortin ostaja

Kuinka kauan lahjakortti on voimassa? +

Lahjakortti on voimassa 6 kk korttien toimituksesta.

Mikä on lahjakorttien toimitusaika? +

Paperiset Loihen vakiokuosilla painetut lahjakortit lähetetään postitse viikon kuluessa tilaajan osoitteeseen. Sähköiset lahjakortit toimitetaan vastaanottajille viikon kuluessa sähköpostitse. Kustomoidut paperiset lahjakortit toimitetaan tilaajalle 2–3 viikon kuluessa postitse.

Miten voin maksaa lahjakortit? +

Lahjakortit maksetaan verkkokaupassamme verkkopankin kautta tai luottokortilla. Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla vastaanottajana näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu puh. 020 753 5192, kuluttaja@verifone.fi www.verifone.fi

Laskutusvaihtoehto saatavissa toistaiseksi vain asiakaspalvelumme kautta, p. 010 419 6500 tai myynti@loihe.fi.

Miksi hintaan lisätään toimituskulu? +

Toimituskulu kattaa lunastettujen lahjojen pakkaamis- ja lähetyskulut.

Myynti ja asiakaspalvelu

Onko sinulla kysyttävää lahjakorttien lunastamisesta tai ostamisesta? P. 010 419 6500 tai myynti@loihe.fi.
Palvelemme arkisin klo 8:00-16:00.